Нажмите на изображение, чтобы посмотреть в полный размер
Улучшение рабочей нагрузки и потока ответов обычного персонала CS клиента
| [Пример] -Много общения с прямым рейсом CS, большая нагрузка и сложное состояние? | Заказчик ⇔ Агент по прямым рейсам ⇔ Прямой рейс CS |
| Таким образом, связь в рамках прямых рейсов будет увеличена, а нагрузка на персонал CS будет снижена. |
Посылка
Поток до начала фактического бизнеса
Текущая организация бизнеса по реагированию
Количество желаемых брендов, объем запросов по брендам, подтверждение
существующих совместимых материалов Создание шаблонов и т. д. по мере необходимости
Разъяснение пунктов корреспонденции сниффа
Заочная работа, консультация ответственного бренда → Подтверждение содержания бизнеса с покупателями
・ Запросы о товарах, связанных с пополнением запасов, размером и т. Д.
・ Реагирование на жалобы о дефектных продуктах и заменах
・ Запросы относительно сроков доставки, таких как дата доставки и отслеживание
количество запросов, кроме предполагаемого помещения для запроса 2 Пожалуйста
рассмотрите соответствующее содержание.
Стоимость консультации& требуется согласие
В зависимости от содержания 2 количество отвечающих сотрудников оценивается как
необходимо, набор / собеседование / набор персонала.
персонал с японской стороны, набор / набор персонала
Тест CS Business Agency
Начать агентский бизнес на основе 2
Сервис Это приложение CS Business Agency запуск полномасштабного сервиса
Покупка существующих продуктов
OEM&и ODM
Многонациональные закупки
Осмотр
логистика
опека
фотография
Консультантская поддержка
Постоплатная поддержка
Выбор товара
CS Действующий
фабрика
http://ru.theckb.com/